Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady składania zamówień na miód i produkty pszczele za pośrednictwem strony medowia.pl, telefonicznie i e-mailem. Sprzedawcą jest HONEYMARK Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Ludwika Zamenhofa 29/U3, 15-435 Białystok, KRS 0001137129, NIP 5423492409, REGON 540136365. Kontakt: opole@medowia.pl, tel. 662 235 085. Magazyn: ul. Kaszubska 3a, 45-323 Opole.

Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przedsiębiorcą jest podmiot kupujący w związku z prowadzoną działalnością.

2. Oferta i ceny

Ceny na stronie są podane w złotych polskich, zawierają podatek VAT i dotyczą kilograma miodu (miód w wiadrach i beczkach) lub sztuki (słoiki 950 g). Cennik jest aktualizowany ręcznie; obowiązuje cena z dnia złożenia zamówienia, potwierdzona przez Sprzedawcę. Minimalne zamówienie to 15 kg (jedno wiadro).

3. Zamówienia

Zamówienie można złożyć telefonicznie, e-mailem lub przez formularz na stronie. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę. Potwierdzenie zawiera rodzaj i ilość towaru, cenę, koszt i termin dostawy.

4. Płatność i dostawa

Sposób płatności i koszt dostawy podajemy w potwierdzeniu zamówienia. Towar wysyłamy kurierem na terytorium Polski albo wydajemy w magazynie w Opolu. Beczki 290–300 kg dostarczamy transportem pod wskazany adres. Do sprzedaży wystawiamy faktury VAT i paragony.

5. Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci)

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin biegnie od dnia objęcia towaru w posiadanie. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać oświadczenie na adres Sprzedawcy lub e-mailem (można użyć wzoru poniżej).

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia są rzeczy dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to miodu w otwartym wiadrze lub słoiku.

W razie odstąpienia zwracamy płatności w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności, chyba że konsument zgodzi się na inny. Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu towaru.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat: HONEYMARK sp. z o.o., ul. Ludwika Zamenhofa 29/U3, 15-435 Białystok, opole@medowia.pl.
Ja niżej podpisany(-a) informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ………
Data zawarcia umowy / odbioru: ………
Imię i nazwisko konsumenta: ………
Adres konsumenta: ………
Data i podpis (tylko w wersji papierowej): ………

6. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową. Reklamacje można zgłaszać na adres opole@medowia.pl lub pisemnie na adres siedziby, podając opis wady, dane kontaktowe i numer zamówienia. Odpowiadamy na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

7. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z mediacji lub sądu polubownego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, a także z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Informacje: uokik.gov.pl. Europejska platforma ODR została wyłączona 20 lipca 2025 r.

8. Dane osobowe i postanowienia końcowe

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie.